Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại sunwuin

Toàn bộ hoạt động trên sunwuin được điều chỉnh bởi các điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư áp dụng cho từng khu vực theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
sunwuin Điều khoản và chính sách tại sunwuin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập có thể kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đặc biệt khi phát hiện thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác thường. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa qua SSL — điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL mã hóa, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn gian lận.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mỗi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản chuẩn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang xử lý nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay và yêu cầu xác minh danh tính.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp liệt kê các điều khoản đang có hiệu lực, lịch sử cập nhật chính sách và hướng dẫn từng bước để gửi yêu cầu pháp lý chính thức.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và chính sách

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi pháp lý của sunwuin.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi tham gia.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành trong vài ngày làm việc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hệ thống tạm giữ giao dịch để xác minh. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất bước này nhanh hơn.

Dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống bảo mật SSL của chúng tôi suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp để khóa tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn đổi mật khẩu, xác minh lại OTP và kiểm tra lịch sử giao dịch gần nhất.